Reporting an Incident

Melaporkan insiden

Melaporkan gangguan dengan jelas: apa yang terjadi, kapan, dampaknya, dan tindakan yang sudah diambil.

Lambat Tampilkan terjemahan Aksen

Dialog

Ketuk tombol putar untuk mendengar. Ketuk mikrofon lalu ucapkan kalimatnya untuk berlatih.

B

Hi, this is Budi from the operations team. I need to report an incident.

Hai, saya Budi dari tim operasi. Saya perlu melaporkan sebuah insiden.
A

Go ahead. What happened?

Silakan. Apa yang terjadi?
B

At 2:15, UPS B switched to battery because we lost utility power on feed B.

Pukul 2.15, UPS B pindah ke baterai karena kami kehilangan listrik utilitas di jalur B.
A

Is there any impact on the IT load?

Ada dampak pada beban IT?
B

No impact so far. The generator started and took the load after twelve seconds.

Sejauh ini tidak ada dampak. Genset menyala dan mengambil beban setelah dua belas detik.
A

Good. What's the current status?

Bagus. Bagaimana status saat ini?
B

We're running on generator. Fuel level is at ninety percent, and I've contacted the utility company.

Kami berjalan dengan genset. Level bahan bakar sembilan puluh persen, dan saya sudah menghubungi perusahaan listrik.
A

Okay. Please keep me posted every thirty minutes.

Oke. Tolong kabari saya setiap tiga puluh menit.
B

Will do. I'll send the first update at three o'clock.

Siap. Saya kirim kabar pertama jam tiga.

I need to report an incident.

Saya perlu melaporkan sebuah insiden.
We lost utility power on feed B.

Kami kehilangan listrik utilitas di jalur B.
There's no impact on the IT load so far.

Sejauh ini tidak ada dampak pada beban IT.
We're running on generator.

Kami berjalan dengan genset.
What's the current status?

Bagaimana status saat ini?
I'll keep you posted.

Saya akan terus kabari.

Laporan insiden yang baik menjawab empat hal secara berurutan: apa yang terjadi, kapan, apa dampaknya, dan apa yang sudah dilakukan.